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军民融合促发展 银医服务惠民生

——301医院银医一卡通

 

从“十一五”全面医改启动到“十二五”深化医改,短短几年时间,医疗信息化技术快速发展,作为“全国大型综合三甲医院排名第一”、“全国公立医院社会贡献度综合评估中排名第一”、“全军为部队服务先进医院”的中国人民解放军总医院(301医院),勇于尝试、找准方向、大胆创新,走出了一条中国特色的军民融合式医疗服务发展道路,最大限度地把医疗资源辐射到全国全军,让更多部队官兵和人民群众享受到优质的医疗服务。

 

2011年,在医疗信息化发展初期,为畅通患者就医渠道,301医院采用了博天堂网页登录 的银医一卡通解决方案,并与工、农、中、建四大国有银行合作,在国内率先启用以银行卡取代就医卡的全新就医自助系统,自助进行挂号、缴费、查询、打印报告等,为患者提供省时、省钱、省力的优质服务,一定程度上破解了“三长一短”难题,做到挂号不出门、就诊少等候、缴费零排队。虽说在当时这种全新的就医习惯仍需慢慢培养,但很大程度上确确实实让患者减少了奔波和排队的时间,其便民利民的效果显著,受到了业界的赞扬以及两任总理的高度评价,被称为“301模式”。

军保专用设备

 

301医院银医一卡通的应用除了就医卡覆盖银行卡、医保卡、军人保障卡和院内储值卡,全天24小时自助挂号,分时段就医与诊疗,医保结算等便捷高效的特点外,落实贯彻了其军民融合式医疗服务的宗旨,打造出军队医院独有特色业务。一是支持军保自助缴费:全院部署了多台军保卡专用自助设备,支持通过军保卡进行挂号、缴费等。针对军保卡分为军人自有保障卡和部队家属卡,不同卡介质具有不同的业务处理机制,确保军人或家属就医的便捷。二是支持部队专用发票自助打印:301医院设立了专属发票打印区域,以提供给患者直接自助打印发票的需求。发票只能在自助上打印一次,如丢失则需前往人工窗口进行补打。

分区域规划,整洁舒适

 

301模式的成功,实现了患、医、银、企的多方共赢。对患者来说:就诊排队时间明显缩短,减少来回奔波,降低就医风险,服务体验感显著替身。对医院来说:2011年银医一卡通上线到2017年,日均门诊量从4000人次上升到15000人次;业务流程顺畅清晰,服务质量大幅提升,建立了良好的口碑,收益相应增加。对银行来说:树立了品牌标杆,资金投入产出回报巨大。对企业来说:301医院样板工程的建立不仅带来直接销售收入,更为其他项目建设提供了参考价值,企业品牌和口碑逐步强化。

 

 

 





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